Postanowienia ogólnie

• Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.kragum.com.pl prowadzony jest przez "KRAGUM" Kramarz i wspólnicy Spółka Jawna" w Sosnowcu - zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sadowym pod nr 0000248096
• Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
• Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
• Umowa może zostać zawarta tylko w języku polskim.

Składanie zamówienia

• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz umożliwia składanie zamówień realizowanych osobiście w firmie.
  
• Do dokonywania zakupów / zamówień poprzez strony http://www.kragum.com.pl uprawnieni są jedynie klienci zarejestrowani w sklepie internetowym „KRAGUM”.
  Zamówienia są przyjmowane przez strony http://www.kragum.com.pl
• Po złożeniu zamówienia klient będzie otrzymywał e-mail z informacji o etapie realizacji danego zamówienia.Etapy te można również sprawdzić w panelu użytkownika [Zakładka „Moje zamówienia”].
  
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia
  
• Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza z danymi teleadresowymi firmy składającej zamówienie.
• Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
  Zamówienia można składać przez całą dobę. 
  Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
  Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem [032] 266-40-89, lub e-mailem na adres : rezygnacja@kragum.com.pl jedynie w ciagu 6 godzin od czasu zarejestrowania zamówienia w systemie.
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich.
• Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  
• Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki (nie dotyczy zamówień z odbiorem osobistym w siedzibie "KRAGUM" Kramarz i wspólnicy Spółka Jawna. .
  

Realizacja zamówienia

• Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
• Przy każdym towarze podany jest czas jego wykonania. Jest to czas, który upływa od rozpoczęcia realizacji zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko kalendarzowe dni robocze.
• Zamówienie na towary o różnym czasie wykonania wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
• Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
  Przesyłki dostarcza: DHL
  
• Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
  - zaliczka płatna z góry + pozostała część przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier;
  - zaliczka płatna z góry + pozostała część przelewem na konto po realizacji zamówienia przed jego wysłaniem.
  - przelewem bankowym na konto sklepu.
  
• Przesyłki zagraniczne realizowane sa poprzez Nasz magazyn w Berlinie / Niemcy. Do wartosci zamówienia dodawana jest kwota za przesylke z siedziby firmy w Sosnowcu do Berlina w Niemczech. Koszt dostawy zamówionego towaru z Berlina nalezy ustalic w naszej filii w Berlinie przed zamówieniem towaru. Osoba odpowiedzialna za realizacje przesylek na terenie Niemiec jest Pan Michael Ochman [m.ochman@techagum.de]
  

Reklamacje i zwroty

• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
• Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Nie dotyczy to wyrobów, przy których zaznaczone jest iż są wykonywane na zamówienie indywidualne.
  

Reklamacje

• Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu.
• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 
• Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę z wypełnioną częścią "reklamacja".
• Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia.
• Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
  
• Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni złota i kamieni, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru. 
  

Zwroty

• Zwrot towaru mozliwy jest jedynie jezeli nie był to towar produkowany na zamówienie.
• Zakupione produkty można zwrócić w terminie do 10 dni od odbioru przesyłki bez podania przyczyn.
• Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za wyrób przelewem na rachunek klienta.
• Zwracany towar musi być nie używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów montazu lub uszkodzeń, musi być dołączone do niego otrzymane opakowanie.
• Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek z wypełnioną częścią "zwrot".
• Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Ochrona danych osobowych Klientów

• Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. 
• W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".
• Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.